Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

на електронен магазин www.flamingogold.bg

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН FLAMINGOGOLD.BG

Моля, преди да използвате този уеб сайт, внимателно прочетете настоящите Общи Условия. Като осъществявате достъп и използвате този уеб сайт, вие се съгласявате с тези условия и ги приемате безусловно и без ограничения.

Настоящият документ съдържа Общи Условия, съгласно които Томи Том 2 ООД /Доставчик/ предоставя бижута на Клиентите си посредством интернет магазин Flamingogold.bg. Тези условия са обвързващи за всички Клиенти. Клиентите се считат за уведомени и изразяват съгласието си със същите преди извършване на заявката за покупка на бижута от електронния магазин. Приемайки настоящите Общи условия, Клиентите дават и изричното си съгласие за сключване на договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.

ПОНЯТИЯ

- Клиент – всяко физическо лице или юридическо лице или друго правно образувание, което получава достъп до съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени по електронен път и което прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

- Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между TOТОМИ ТОМ – 2 ООД и Клиента, чрез който Клиентът заявява на ТОМИ ТОМ – 2 ООД , през платформата, намерението си за купуване на стоки от платформата.

- Специална поръчка - направата на стока /краен продукт/, който е индивидуално изработен или специално поръчан от Клиента продукт.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

FLAMINGOGOLD.BG уеб сайт за електронна търговия на територията на Република България, публикуването на който има смисъл на публична покана за сключване на договор за покупка на бижутата от ТОМИ ТОМ – 2 ООД. Договорът с Клиента се сключва чрез отправяне на предложение от Клиента под формата на заявка за покупка, направена чрез FLAMINGOGOLD.BG, приета и потвърдена от ТОМИ ТОМ – 2 ООД посредством телефон или електронна поща.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТОМИ ТОМ – 2 ООД, седалище ГР.ВАРНА, УЛ.КАПИТАН РАЙЧО 51, наричано по-долу за краткост Доставчик, и Клиентите на електронния магазин FLAMINGOGOLD.BG

Обект на продажба са бижута, предлагани в уеб сайта към момента на отправяне на заявката за закупуване от страна на Клиента, за които е отбелязано, че са в наличност или ще бъдат изготвени по специална поръчка. Бижутата, обект на продажба чрез сайта, са описани в него по вид и качество.

Цена на бижутата или услугите (с включени всички данъци и такси): цената на предлаганите бижута е посочена под всеки конкретен артикул. Цената е посочена в български лева и евро с включен ДДС.

Доставчикът си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че бижутата не са достъпни. При липса на складова наличност от заявеното бижу, в рамките на работната седмица, Доставчикът уведомява Клиента за изчерпването му, чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес, или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на Доставчика, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Клиентът има право да преглежда бижутата, техните характеристики, цени и условия на доставка, да поръчва бижута от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН на FLAMINGOGOLD.BG при реда и условията, посочени в настоящите Общи условия.

Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право и на всички останали права съгласно Законът за защита на потребителите.

Клиентът се задължава да предостави вярна и точна информация за своите име, фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и електронен адрес, да заплати цената на поръчаните стоки, посочена в информацията, при генериране и потвърждаване на поръчката, да осигури възможност стоката да бъде получена на посочения адрес за доставка, да заплати стойността на транспортните разходи.

ТОМИ ТОМ – 2 ООД има право:

Да получава в срок всички дължими суми за закупените бижутата и тяхната доставка;

По всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните материали, услуги и цени;

Да получи от Клиента следните данни: име (за физическите лица лично и фамилно, за юридически лица и еднолични търговци – наименование на фирмата), адрес, телефон и адрес на електронна поща;

По всяко време, без уведомяване на Клиента, когато последният ползва сайта в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТОМИ ТОМ – 2 ООД да прекратява достъпа на потребителя до сайта.

ТОМИ ТОМ -2 ООД се задължава да прехвърли на Клиента правото на собственост върху поръчаните от него бижута.

УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ

Поръчка може да извършите от различни секции в уебсайта, където има публикувани оферти и описания с кратка и детайлна информация на продуктите, снимка и цена, както и да направите поръчка по телефон на следните телефонни номера:

+ 359 895 84 23 84

Указаната цена е за 1 брой в лева/евро с начислено ДДС.

Разходите по доставката са за сметка на купувача, освен при поръчка над 650 лв изпратена до офис на Еконт. Избраните бижута се изпращат със застраховка.

При поръчка, потребителят задължително посочва име, адрес, телефон и имейл за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може да бъде стартирана. Непопълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставка.

Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като се свържем с него по телефон или електронна поща.

Потребителят се съгласява, че комуникацията по електронен път удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона.

Чрез натискане на бутона „Купи“, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор – него (потребителят) и нас (продавачът), съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Бижутата, поръчани от FLAMINGOGOLD.BG, се доставят с куриер до адреса, указан при заявката. Доставката се извършва от куриерска фирма, наета от продавача на адрес, посочен от потребителя. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя.

Ако потребителят е наел друго лице, което да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката и връщане на пратката.

Продавачът или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или електронната поща, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

Плащането се извършва при доставката /наложен платеж/. Срок за доставка – до 3 (три) работни дни. Ако желаният продукт не е наличен в момента срока за доставка може да се удължи. В този случай потребителят ще бъде уведомен чрез телефонно обаждане или email за срока, в който ще може да получи поръчката си.

За поръчки на стойност над 650 лв. доставката е безплатна за Вас, ако е до офис на ЕКОНТ.

ОТКАЗ, ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на бижутата. В рамките на горепосочения срок Клиентът е длъжен да съхранява получените от Доставчика бижута, тяхното качество и безопасност.

Ако Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, се откаже от доставените бижутата в указания по-горе срок, следва да уведоми ТОМИ ТОМ – 2 ООД и да върне бижутата в подходящ търговски вид ("неразличими от нови, без следи от употреба"), без да е нарушена оригиналната им опаковка, не са свалени етикетите, с които са изпратени от доставчика и е налице цялостната им окомплектовка(в т.ч. касов бон, сертификат за качество и/или автентичност), с нейните оригинални етикети, без индикации, че бижутата са били употребявани, без да са повредени или третирани, по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия от Закона за защита на потребителя. Бижутата може да бъдат върнати чрез изпращането им до адреса за кореспонденция, посочен в настоящите Общи условия. Разноските по връщането на бижутата са за сметка на Клиента.

Върнати могат да бъдат всички бижута с изключение на тези, изработени по индивидуално зададени от Клиента изисквания и параметри дефинирани като специална поръчка.

След получаване на върнатите бижута и прегледа им, Доставчикът възстановява на Клиента заплатената от него сума (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Клиента начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика) не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. Всеки Клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.

В случай че Клиентът желае да откаже направена вече поръчка, някой от продуктите в нея или да замени даден поръчан продукт, той трябва да се обади по телефона възможно най-бързо, за да уведоми ТОМИ ТОМ - ООД, както и да потвърди желанието си писмено посредством e-mail. Необходимо е Клиентът да съобщи номера на поръчката, за която се иска корекция.

Отказ на специална поръчка, следва да се направи в деня на поръчката.

При продажба на бижута с диаманти и/или скъпоценни камъни, клиентът има право да се откаже от сключения договор само в момента на доставката като заяви пред куриера отказа си да ги получи.

Всички бижута са със законовата гаранция 2 години, която покрива производствени дефекти, които са съществували към момента на доставката.

Клиентът има право на рекламация при всяко несъответствие на бижутата с договореното. Не се счита за отклонение и несъответствие с договореното, ако то се дължи на външни обстоятелства, независещи от доставчика. Цветовете и нюансите на предлаганите бижута са тези представени в уебсайта, както и тези, които са налични в магазините на дружеството с адреси:ГР.ВАРНА, УЛ.ДОКТОР ПИСКЮЛИЕВ 76 и всеки Клиент може да види при посещение на търговските обекти.

При предявяване на рекламация на бижутата Клиентът може да претендира възстановяване на заплатената сума, заменяне с други, съответстваща на договореното, отбив от цената или безплатно извършване на корекции. Клиeнтът трябва да върне бижутата, обект на рекламацията и да се попълнят съответните документи, свързани с рекламацията.

Клиентът има право на рекламации, ако дефектите не са вследствие на негово неправомерно поведение и ако не са налице увреждания на бижутата, причинени от неправилната й употреба, запазен е добър търговски вид (бижутата не са счупени, надраскани, използвани), запазена е оригинална опаковка и упътвания, не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

При предявяване на рекламацията Клиентът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на бижутата или услугата с договореното, други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

При несъответствие на бижутата с договора за продажба, изразяващи се в дефекти, които не са вследствие на неправомерно поведение на клиента и ако не са налице увреждания на бижутата, причинени от неправилната им употреба, клиентът има право на рекламация в срок от 2 години от датата на доставката, като поиска от доставчика да приведе закупеното бижу в съответствие с договора за продажба. В този случай клиентът има право да избира между извършване на ремонт на бижуто или замяната му с ново, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин на обезщетение е непропорционален в сравнение с другия. Смята се, че даден начин на обезщетяване на клиента е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на доставчика, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни. Привеждането на бижуто в съответствие с договора за продажба е безплатно за клиента, като той не дължи разходи за изпращането на бижутата при основателност на рекламацията.

Когато клиентът не бъде удовлетворен от разрешаването на предявената рекламация, той може да избира дали да развали договора и да иска възстановяване на заплатената от него цена за бижуто или да иска намаляване на цената.

Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената от него сума или за намаляване на цената на бижуто, ако доставчикът се е съгласил да извърши замяна на бижуто с ново или да го поправи в рамките на един месец от предявяване на рекламацията.

Доставчикът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от клиента сума, когато сред като е удовлетворил три рекламации на клиента чрез извършване на ремонт на едно и също бижу, в рамките на двугодишния срок на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие с договора за продажба.

Клиентът не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на бижуто с договора е незначително.

Доставчикът не е длъжен да удовлетвори рекламации при несъответствие на бижутата с договора за продажба, причинени от механичното им увреждане, контакт с препарати и козметични продукти(в това число кремове и парфюми), неправилно използване и съхранение, вследствие небрежно отношение, както и когато са били ремонтирани, почиствани и подложени на каквито и да е други интервенции от други бижутери.

Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да предяви рекламация в сроковете, посочени в Закона за защита на потребителите.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Потребителите могат да се възползват свободно от ресурсите на уебсайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.

Потребителите на уебсайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да разпространяват вируси и др., да извършват злоумишлени действия, нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица. Нямат право злоумишлено да извършват поръчки от името на друго лице без неговото съгласие.

Потребителите нямат право да разпространяват чрез уебсайта порнографски материали, снимки или други материали, чужд обект на авторско право, схеми, знакове и др., Обект на чужда интелектуална собственост, призиви за насилствена промяна на гражданския и обществен ред, неправомерно придобита информация или такава, която накърнява имуществени или неимуществени права или интереси на трети лица.

ОТГОВОРНОСТИ

Електронен магазин FLAMINGOGOLD.BG не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката поради липса на наличности, изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от производителя на съответните стоки.

В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или чрез електронна поща, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.

Продавачът не носи отговорност за възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта; не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа или използването на този уебсайт; не носи отговорност за ненакърнимостта на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други заплахи. Изложената в уебсайта информация е в съответствие с действащото законодателство, ползването й от страна на потребителите е доброволно и по тяхна инициатива.

Продавачът не носи отговорност за пълнотата, валидността и същността на информацията, съдържащата се в сайтовете, към които има препратки (хипервръзки).

Продавачът не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в уебсайта, както и не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до FLAMINGOGOLD.BG